Labour productivity. Ua hauj lwm efficiency. KPI (Key Performance Indicator) - Qhov taw qhia ua haujlwm tseem ceeb

2024 Tus sau: Henry Conors | [email protected]. Kawg hloov kho: 2024-02-12 08:07

Ib qho tseem ceeb tshaj plaws ntawm txhua lub tuam txhab yog nws cov neeg ua haujlwm. Txhawm rau saib xyuas cov txiaj ntsig ntawm lawv daim ntawv thov, siv qhov system ntawm cov ntsuas. Qhov tseem ceeb tshaj plaws ntawm cov no yog kev ua haujlwm tsim khoom thiab kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm. KPI ntsuas kuj tso cai rau koj los tsim ib qho kev ntsuam xyuas. Kev ntsuas qhov ua tau zoo ntawm kev siv cov peev txheej ua haujlwm li cas yuav raug tham tom qab.

Kev ua haujlwm

Yuav kom nkag siab txog cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm kev tshuaj ntsuam uas tau nthuav tawm, nws yog qhov tsim nyog los txhais qhov hu ua kev tsim khoom lag luam. Nws yog qhov ua tau zoo ntawm lub tuam txhab siv nws cov peev txheej uas twb muaj lawm. Hauv qhov no, peb tab tom tham txog kev ua haujlwm. Cov peev txheej no nquag siv thaum lub sijhawm tsim khoom lossis kev pabcuam.

Kev ua tau zoo qhia txog kev sib raug zoo ntawm qhov zoo thiabtus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm hauv lub koom haum. Nrog rau qhov nce ntawm qhov ntsuas no, peb tuaj yeem hais tias kev lag luam ntawm lub tuam txhab tau nce hauv ntim. Tab sis cov lus no yuav muaj tseeb tsuas yog nyob rau hauv cov ntaub ntawv ntawm cov nqi zog tas li.

Lub ntsiab lus ntawm "kev tsim khoom tsim tau ua haujlwm" thiab "kev ua haujlwm ua haujlwm" muaj kev cuam tshuam. Lawv yog siv nyob rau hauv cov chav kawm ntawm kev soj ntsuam kev ua tau zoo ntawm cov neeg ua haujlwm. Kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm yuav ntau dua, ntau dua cov khoom tsim tau. Cov tom kawg qhia txog cov khoom lag luam uas cov neeg ua haujlwm tsim tawm ib chav tsev ntawm lub sijhawm. Qhov zoo sib xws yog txo lub sijhawm ua haujlwm rau kev tsim khoom ntawm ib qho khoom.

Qhov kev loj hlob ntawm kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm ncaj qha cuam tshuam nrog cov ntsiab lus xws li kev siv zog, qib ntawm kev siv zog. Cov ntsuas no yog ntsuas ib chav tsev ntawm lub sijhawm. Lawv tso cai rau koj ntsuas tus nqi ntawm lub zog siv los ntawm ib tus neeg hauv kev tsim khoom. Kev siv zog ntau dua, kev tsim khoom ntau dua.

Efficiency

Lub tswv yim ntawm kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm raug txiav txim siab los ntawm kev lag luam niaj hnub no yog qhov ua tau zoo ntawm kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm. Nws yuav siv sij hawm rau hauv ntau yam kev sib raug zoo thiab kev puas siab puas ntsws:

1. Qhov kev pab cuam ntawm qhov tshwm sim ntawm cov haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm.
2. Qhov tseem ceeb ntawm cov nqi zog ob qho tib si rau kev lag luam nws tus kheej thiab rau tib neeg tag nrho.
3. Kev txaus siab ntawm cov neeg ua haujlwm los ntawm cov txheej txheem ntawm lawv txoj haujlwm.

Nyob rau hauv kev soj ntsuam ntawm kev siv cov peev txheej ua haujlwmcov koom haum tau nce siv lub tswv yim ntawm kev ua tau zoo ntawm kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm lub koom haum. Qhov no yog vim lub luag haujlwm loj zuj zus ntawm cov neeg ua haujlwm hauv cov nyiaj txiag, nrog rau kev sib pauv hloov pauv. Kev ua tau zoo yog txhim kho los ntawm kev tshawb fawb, engineering thiab kev tsim kho tshiab.

Kev ntsuas kev tsim khoom ntawm qee pawg ntawm cov neeg ua haujlwm, nws tsis txaus los siv qhov ntsuas qhov tsim tau. Nws tsuas yog tsim nyog rau kev ntsuas kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm hauv kev lag luam. Yog tias ib tug neeg koom nrog cov haujlwm hauv kev lag luam uas tsis yog khoom siv, nws nyuaj rau kev ntsuas kev ua tau zoo.

Yog li ntawd, cov txheej txheem classical ntawm kev ntsuas kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm tsis haum rau qhov no. Txhawm rau ntsuas qib ntawm kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm, ib qho kev sib txuas ntawm cov nqi sib txuas thiab cov ntsuas lub cev yog siv. Yog li, piv txwv li, los ntsuas qhov ua tau zoo ntawm kev ua haujlwm hauv ib lub xeev, GNP qhov taw qhia yog siv. Hauv lwm lo lus, yog tias kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm qhia txog qhov txiaj ntsig ntau, ces kev ua haujlwm yog qhov ntsuas tau zoo. Nws yog siv hauv kev lag luam uas nws tsis tuaj yeem ntsuas qhov ntau ntawm cov khoom tiav.

Calculation principle

Kev ua haujlwm siab ua haujlwm tso cai rau lub tuam txhab tsim cov khoom lag luam ntau. Qhov ntsuas no muaj feem xyuam rau cov koom haum hauv cov khoom siv. Nws characterizes qhov nruab nrab ntim ntawm cov khoom uas ib tug neeg ua hauj lwm tsim nyob rau hauv ib lub sij hawm. Txhawm rau ntsuas cov khoom tsim tau, nws yuav tsum tau txiav txim siab qhov nyiaj ua haujlwm (rov ua dua, ntau lawm,cov kev pabcuam) uas tus neeg ua haujlwm ua haujlwm ib zaug, teev, lis piam, xyoo lossis hli. Rau qhov no, ib qho qauv yooj yim yog siv: P \u003d LOSSIS / CR, qhov twg LOSSIS yog cov haujlwm ua haujlwm ib lub sijhawm, thiab CR yog cov neeg ua haujlwm.

Hloov cov neeg ua haujlwm hauv kev tsim khoom, qhov taw qhia ntawm cov nqi zog tuaj yeem siv rau kev suav. Nws tseem tsim nyog xav txog tias nyob rau hauv nws txoj kev lag luam tseem ceeb, lub tuam txhab siv ob hom kev pab cuam nthuav tawm:

1. Ua haujlwm nyob. Cov no yog cov haujlwm uas cov neeg ua haujlwm ua ncaj qha rau hauv cov txheej txheem ntawm kev tsim cov khoom lag luam.
2. ua haujlwm dhau los. Nws yog siv los ntawm lwm cov neeg ua haujlwm ntawm lub koom haum hauv cov theem dhau los. Nws muaj cov ntaub ntawv qhia hauv cov cuab yeej, cov qauv, cov tsev, tsim cov roj thiab cov ntaub ntawv, thiab lwm yam.

Yog li ntawd, yuav tsum tau suav cov lej ua haujlwm ntawm cov khoom lag luam. Paub qhov txawv ntawm tus kheej thiab pej xeem. Rau txhua hom kev ua haujlwm no, cov khoom tsim tau raug suav cais. Qhov no tso cai rau koj kom tau txais cov lej tseeb dua. Yog li, kev tsim khoom ntawm tus kheej ua haujlwm yog qhov qhia txog qhov tshwm sim ntawm kev ua neej nyob. Nws raug xam rau ib tus neeg ua haujlwm thiab tag nrho pab pawg.

Kev tsim khoom ntawm kev ua haujlwm hauv zej zog qhia txog kev ua haujlwm ntawm kev ua neej tsis yog xwb, tab sis kuj tseem ua haujlwm rau cov khoom siv. Tag nrho cov nqi hauv kev tsim khoom yog muab rau hauv tus account.

ntsuas ntsuas

muajntau txoj hauv kev los ntsuas kev tsim khoom ntawm kev ua haujlwm. Muaj peb txoj hauv kev tseem ceeb:

• natural;
• value;
• labor.

Lawv sib txawv hauv cov ntsuas ntsuas. Yog li, nyob rau hauv cov chav kawm ntawm tus nqi tsom xam, productivity yog ntsuas nyob rau hauv cov nqe lus nyiaj txiag. Txoj hauv kev no tso cai rau koj los sib piv qhov ntsuas ntawm cov neeg sawv cev ntawm cov haujlwm sib txawv thiab kev tsim nyog. Qhov zoo ntawm cov txheej txheem yog kev suav yooj yim. Productivity theem tuaj yeem muab piv nrog lawv tus kheej hauv kev lag luam sib txawv kiag li. Qhov ntsuas no tau saib xyuas ntawm lub sijhawm sib txawv. Qhov tsis zoo ntawm txoj hauv kev yog qhov cuam tshuam ntawm cov khoom tsis yog nqi.

Txoj kev ntuj yog siv thaum nws tsim nyog los ntsuas qhov ua tau zoo ntawm cov khoom sib xws. Qhov ntim ntawm kev ua haujlwm tau ua nyob rau hauv cov ntaub ntawv no muaj qhov qhia tiag tiag. Nws tuaj yeem yog daim, litres, meters, thiab lwm yam. Qhov no yog qhov kev ntseeg siab tshaj plaws, lub hom phiaj ntawm kev ntsuas kev tsim khoom ntawm kev lag luam. Koj tuaj yeem sib piv qhov ntsuas no rau ntau lub tuam tsev, pab pawg, nrog rau cov neeg ua haujlwm ib leeg. Raws li cov ntaub ntawv tau txais, koj tuaj yeem npaj cov neeg ua haujlwm muaj pes tsawg leeg, lawv tus lej thiab kev tsim nyog.

Thaum siv cov txheej txheem ntuj, qhov tshwm sim yuav pom tseeb tshaj plaws, thiab kev suav yooj yim. Tab sis nws tsis tuaj yeem siv rau thaj chaw uas cov khoom lag luam heterogeneous tsim. Tsis tas li, cov txheej txheem tsis tso cai rau kev hloov pauv hauv cov khoom muag ntawm kev ua haujlwm.

Ib yam ntawm cov txheej txheem ntuj tsim yog ib txoj hauv kev uas muaj feem xyuam nrog kev siv cov pa ua ke. Cov khoom yuav tsum yog homogeneous. Nws siv qhov systemcoefficients, uas tso cai rau peb los txhais cov txiaj ntsig ntawm lub tuam txhab cov haujlwm tseem ceeb rau hauv daim ntawv sib piv.

Xav txog cov ntsiab lus ntawm kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm thiab kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm, ib qho yuav tsum tau ua tib zoo saib rau ib qho ntxiv. Qhov no yog kev ua haujlwm lossis kev coj ua. Nws tso cai rau koj los ntsuas qhov piv ntawm cov nqi tiag tiag uas yuav tsum tau ua rau qee qhov haujlwm, nrog rau cov qauv. Rau qhov no, qhov tshwm sim yog ntsuas hauv txiv neej-teev. Lawv tus lej raug suav rau hauv ib chav tsev ntawm lub sijhawm. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, thaum xam, tus naj npawb ntawm cov khoom los yog kev ua hauj lwm ua yog muab multiplied los ntawm kev siv zog ntawm ib chav tsev ntawm ntau lawm.

Qhov zoo ntawm cov txheej txheem no yog nws cov khoom siv ntau yam. Nws siv rau ntau hom kev pabcuam thiab ua haujlwm. Txhawm rau siv cov txheej txheem, cov qauv raug xav tau, uas tsis tuaj yeem siv txhua qhov chaw. Qhov no txwv txoj kev ntawm txoj hauv kev no.

Productivity Growth Factors

Muaj ntau yam uas cuam tshuam rau kev tsim khoom. Cov no yog cov laj thawj uas ua rau muaj kev hloov pauv hauv qib ntawm qhov ntsuas. Paub txog cov xwm txheej no, kev tswj hwm tuaj yeem nrhiav chaw rau kev txhim kho kev ua haujlwm. Raws li qib kev cai, lawv tuaj yeem tswj tau thiab tswj tsis tau.

Rau lub hauv paus ntawm kev sib raug zoo ntawm kev lag luam, yam tseem ceeb tuaj yeem yog sab hauv thiab sab nraud. Qhov thib ob ntawm qhov ua rau yog hais txog kev tswj tsis tau. Cov tuam txhab lag luam tsis tuaj yeem cuam tshuam tag nrho cov xwm txheej ntawm ib puag ncig. Tsuas yog cov xwm txheej sab hauv tuaj yeem tswj tau. Tej zaum lawv yuav raug tswj los ntawm lub koom haum.

rau sab nraudcov xwm txheej suav nrog kev hloov pauv hauv kev lag luam, kev ua haujlwm, lossis zej zog. Cov haujlwm ntawm tsoomfwv kuj tuaj yeem cuam tshuam qhov ntsuas. Cov xwm txheej ntuj kuj tseem ua rau sab nraud.

Dab tsi ua rau muaj kev nce qib hauv kev ua haujlwm hauv kev tsim khoom? Paub cov lus teb rau lo lus nug no, kev tswj hwm tuaj yeem ua raws li txoj cai zoo los txhim kho nws. Ib qho ntawm cov lus qhia yog cov khoom siv thiab cov txheej txheem. Cov no suav nrog kev cuam tshuam ntawm kev tshawb fawb thiab kev kawm txuj ci, kev kho tshiab ntawm kev siv thev naus laus zis thiab khoom siv, kev txhim kho cov cuab yeej ua haujlwm, nrog rau kev txhim kho lawv daim ntawv thov.

Qhov cuam tshuam ntawm cov xwm txheej no tuaj yeem ntsuas tau siv cov ntsuas ntawm peev-kev ua haujlwm piv, peev peev txheej, qib kev siv tshuab thiab automation ntawm kev ua haujlwm.

Pab pawg thib ob ntawm cov xwm txheej sab hauv yog lub koom haum thiab kev lag luam. Lawv characterizes theem ntawm kev loj hlob ntawm lub tuam txhab, raws li zoo raws li mus kom ze rau kev tswj. Qhov no tuaj yeem yog kev xav tshwj xeeb, kev koom tes thiab kev faib ua haujlwm, kev txhim kho cov neeg ua haujlwm, txhim kho tus nqi, thiab lwm yam.

Pab pawg thib peb ntawm cov xwm txheej sab hauv yog cov laj thawj ntawm kev puas siab puas ntsws. Lawv raug cuam tshuam ncaj qha rau qib ntawm tib neeg kev koom tes hauv kev tsim khoom. Cov pawg no suav nrog kev txhawb siab, kev ua haujlwm hloov pauv, kev nyab xeeb ntawm kev sib raug zoo thiab kev puas siab puas ntsws hauv pab pawg, xaiv cov neeg ua haujlwm, thiab lwm yam.

Kev ntsuas kev ua tau zoo

Thaum txheeb xyuas cov khoom tsim tawm, cov kws tshuaj ntsuam xav txog ntau yam ntawm cov ntsuas. Qhov no tso cai rau koj los saib cov txiaj ntsig ntawm kev siv cov peev txheej los ntawm ntau lub ces kaum. Ib ntawmcov ntsuas no yog qhov nyuaj. Qhov no yog ib qho qhia txog tus kheej uas qhia txog cov nqi ntawm cov kev ua ub no nkaus xwb.

Cov ntsiab lus xws li kev tsim khoom lag luam thiab cov nyiaj ua haujlwm zoo sib xws. Nrog lawv cov kev pab, koj tuaj yeem suav cov txiaj ntsig ntawm cov peev txheej siv. Qhov ntsuas no yog xam raws li nram no: P \u003d OP / ZP, qhov twg OP yog lub ntim ntawm cov khoom tsim nyob rau hauv lub sij hawm qhia, thiab ZP yog cov nyiaj hli ntawm cov neeg ua hauj lwm.

Tseem muaj cov qhia ncaj qha thiab thim rov qab. Hauv thawj kis, cov coefficients yog siv los txiav txim qhov cuam tshuam rau ib chav tsev ntawm cov nqi ua haujlwm. Cov kev ntsuas no suav nrog kev tsim khoom. Nws raug xam rau ib tus neeg ua haujlwm lossis tag nrho pab pawg. Cov mis rau kev xam yog raws li nram no: B=OP / ZRV, qhov twg ZRV yog tus nqi ntawm lub sij hawm ua hauj lwm uas yuav tsum tau rau zus tau tej cov khoom.

Cov duab thim rov qab qhia txog qib thiab kev hloov pauv hauv ib chav ntawm cov zis. Ib qho ntawm cov ntsuas no yog kev siv zog ua haujlwm. Nws yog ntsuas nyob rau hauv standard teev. Cov mis rau kev suav yog: T=ZRV / OP.

Koj tuaj yeem suav qhov kev siv zog ua haujlwm rau ib zaug, teev, hli lossis lwm lub sijhawm. Txawm li cas los xij, nws yuav tsum raug sau tseg tias kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm thiab cov coefficients tau hais tseg tsis tuaj yeem cuam tshuam tag nrho cov txiaj ntsig ntawm kev siv cov peev txheej no hauv kev lag luam. Cov ntsuas zoo tsis tuaj yeem txiav txim siab siv cov txheej txheem no. Xav txog cov teeb meem ntawm kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm, nws tsim nyog sau cia tias lwm yam, kev siv niaj hnub no kuj tseem siv rau hauv chav kawm ntawm kev tshuaj xyuas.

KPIs

Hnub no, ntau lub koom haum hauv kev tshuaj xyuasKev siv cov peev txheej ua haujlwm siv cov ntsuas kev ua haujlwm tseem ceeb - KPI. Nws yog dab tsi? Qhov no yog cov txheej txheem tshwj xeeb, uas yog tsom rau kev tsim cov cim tshwj xeeb. Lawv txoj kev xaiv nyob ntawm lub hom phiaj ntawm lub tuam txhab. Qhov no tso cai rau lub hom phiaj tseem ceeb tshaj plaws ntawm lub tuam txhab txoj haujlwm hauv kev ua lag luam, nrog rau nws cov txheej txheem sab hauv hauv chav kawm ntawm nws txoj kev lag luam tseem ceeb.

Nws tseem yuav tsum tau hais tias KPIs yog cov cuab yeej tshwj xeeb. Nrog nws cov kev pab, ntsuas qhov zoo thiab ntau npaum li cas, nrog rau cov hom phiaj tau teeb tsa ua ntej ntau lawm. Qhov no yog ib qho piv txwv. Yog tias qee qhov ntsuas tsis tau raws li lub hom phiaj, nws yuav tsum tsis txhob siv rau hauv kev ntsuam xyuas. Nov yog lub hauv paus ntsiab lus uas qhia txog kev siv cov txheej txheem no.

Txoj hauv kev niaj hnub rau kev tswj hwm, uas lub koom haum xaiv los ntawm lub hauv paus ntawm lub hom phiaj thiab lub hom phiaj yav dhau los, tau los ua lub hauv paus rau kev tsim cov tswv yim nthuav tawm. Yog li ntawd, nws tau hu ua "Kev Tswj los ntawm Lub Hom Phiaj."

Qhov zoo ntawm cov txheej txheem

Kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm thiab kev ua haujlwm tsis tuaj yeem muab cov lus piav qhia tag nrho ntawm kev siv cov peev txheej. KPI scorecard muab ntau lub sijhawm tshiab rau cov kws tshuaj ntsuam. Cov txiaj ntsig tseem ceeb ntawm lawv siv yog:

• Ntawm cov neeg ua haujlwm txhawb siab.
• Kev pom meej thiab ncaj ncees ntawm cov txiaj ntsig, lawv qhov sib piv. Qhov no tso caitxiav txim seb tus neeg ua haujlwm twg ua haujlwm ntau npaum li cas, cov nyiaj hli twg lawv tau txais rau qhov no.
• Kho qhov ua tau zoo ntawm txhua tus neeg ua haujlwm uas nws qhov kev tshuaj xyuas yuav qhia txog kev ua haujlwm qis.
• Txhua tus neeg ua haujlwm pab txhawb rau lub hom phiaj ntawm lub tuam txhab.
• Qhov kev ua tau zoo ntawm kev ua haujlwm yog tswj hwm.

Qhov no txhim kho kev mob siab rau ntawm cov neeg ua haujlwm, uas ua rau nws muaj peev xwm ua tau qhov ntsuas sib piv.

Ntau yam

Muaj ntau hom KPIs uas cuam tshuam nrog kev ntsuas kev ua haujlwm sib txawv:

• Nqis. Xav txog qhov nyiaj tau los ntawm kev siv nyiaj txiag.
• Kev ua tau zoo. Qib ntawm kev siv peev xwm koom nrog hauv kev tsim khoom.
• Kev ua haujlwm. Cov ntsuas no qhia txog kev sib raug zoo ntawm ib pawg mus rau lwm qhov (piv txwv li, cov nyiaj tau los thiab cov nqi).
• Results. Kev nthuav qhia ntawm tus lej ntawm lub tuam txhab cov txiaj ntsig.

piv txwv ntawm ntsuas

Piv txwv li, koj tuaj yeem tsim KPI ntsuas rau cov neeg ua haujlwm ntawm cov haujlwm tshwj xeeb:

• Lub taub hau ntawm Kev Muag Khoom - Feem pua ntawm Kev Muag Khoom Lub Hom Phiaj.
• Tus kws pab tswv yim se - tus naj npawb ntawm kev sab laj los ntawm tus neeg ua haujlwm.
• Tus Thawj Saib Xyuas Nyiaj Txiag - tsis raug nplua thaum kuaj xyuas los ntawm cov tub ceev xwm se.
• Tus Thawj Saib Xyuas Kev Cai - tus naj npawb ntawm rooj plaub yeej hauv tsev hais plaub (lossis feem pua ntawm tag nrho cov ntaub ntawv).
• Tus neeg lag luam ntawm lub khw hauv online - tus naj npawb ntawm cov neeg tuaj xyuas qhov chaw nyiam los ntawm tus neeg ua haujlwm.

Cov ntsuas no yog tsim los rau cov neeg sawv cev ntawm txhua tuskev ua haujlwm. Qhov no tso cai rau koj los ntsuas cov khoom tsim tau thiab kev ua haujlwm ntawm yuav luag txhua pawg ntawm cov neeg ua haujlwm, uas, dhau los, yuav tso cai rau koj los sib piv cov txiaj ntsig ntawm txhua tus neeg ua haujlwm rau tag nrho cov txiaj ntsig.