Cov neeg nyob deb ntawm txoj cai lij choj thiab kev nom kev tswv tsis paub tias tus thawj tswj hwm yog leej twg thiab nws txoj haujlwm yog dab tsi.
Cov pej xeem feem ntau, vim lawv tsis paub, tsis txhob xav tias yog los ntawm kev hu rau tus thawj coj no, koj tuaj yeem daws tau ntau yam teeb meem uas nyuaj rau kev daws nrog lwm lub cev (tus kws lij choj lub chaw haujlwm, lub tsev hais plaub, thiab lwm yam).
Leej twg yog tus neeg Ombudsman
Ombudsman yog ib tus neeg ua haujlwm lossis cov neeg ua haujlwm raug xaiv los ntawm txoj haujlwm no los tswj hwm cov haujlwm ntawm cov haujlwm, cov haujlwm thiab lwm lub koomhaum tseemfwv. Nws ua ob qho tib si ntawm kev tsis txaus siab los ntawm cov pej xeem thiab ntawm nws tus kheej txoj kev pib thiab tsis yog los ntawm txoj cai, tab sis kuj yog kev ncaj ncees.
Piv txwv li, Ombudsman nyob rau hauv Russia yog tus Commissioner rau Human Rights. Raws li txoj cai, nyob rau hauv txhua lub tebchaws uas muaj txoj haujlwm no, tus neeg saib xyuas tuaj yeem daws cov teeb meem cuam tshuam txog kev ua tsis tiav ntawm nws txoj haujlwm lossis kev tsim txom ntawm nws lub hwj chim los ntawm cov thawj coj, ua rau muaj kev tsis sib haum xeeb ntawm pej xeem thiab tub ceev xwm.
History of the Ombudsman position
Raws li keeb kwm, thawj zaug lub ntsiab lus ntawm "ombudsman" (lo lus) tau txiav txim siab rov qab rau xyoo pua 16th hauv Sweden. Tus neeg ua haujlwm tuav txoj haujlwm no tau saib xyuas kev ua haujlwm ntawm lub tsev hais plaub:
pob tshab ntawm lub rooj sib hais hauv tsev hais plaub, kev ncaj ncees ntawm kev txiav txim. Tom qab swb ntawm Swedes nyob ze Poltava, lub peev xwm ntawm Ombudsman tau nthuav dav. Vim lub fact tias King Charles Xll ntawm Sweden tau nyob rau hauv Qaib Cov Txwv rau lub sij hawm ntev, lub system ntawm tsoom fwv poob mus rau hauv disrepair thiab yuav tsum tau ib tug loj kev txiav txim. Ib tug neeg ua haujlwm (Royal Ombudsman for Justice) tau raug xaiv los ua tus thawj coj ntawm Ombudsman, uas saib xyuas cov haujlwm ntawm tsoomfwv. Tus Ombudsman thib ob, uas nws lub luag haujlwm yog tswj hwm huab tais tswj hwm thiab lub cev ntawm kev ncaj ncees, tau txais lub luag haujlwm ntawm Chancellor of Justice. Xyoo 1809, lub koom haum ntawm Ombudsman of Justice tau tshwm sim hauv Sweden, uas yog cais los ntawm cov uas yog tus thawj tswj hwm ntawm huab tais.
Yog li no, tus thawj tswj hwm yog nyob rau ntawm kev tiv thaiv ntawm huab tais, thiab tus thawj tswj hwm nom tswv - ntawm kev tiv thaiv cov txiaj ntsig ntawm cov neeg ua liaj ua teb thiab cov neeg ua haujlwm. Niaj hnub no, lub ntsiab lus ntawm lo lus "ombudsman" tau paub ua ntej los ntawm cov pej xeem ntawm cov teb chaws xws li Denmark, Russia, Ukraine, Sweden, Norway, Ltalis, Poland, Portugal, Great Britain, Fabkis, South Africa, thiab lwm yam.
Leej twg tuaj yeem tiv tauj Tus Neeg Saib Xyuas Haujlwm?
Lub Human Rights Ombudsman txiav txim siab tsis txaus siab los ntawm cov tib neeg uas yog pej xeem hauv lub tebchaws, cov neeg txawv teb chaws, cov neeg tsis muaj lub xeev uas muaj daim ntawv tso cai nyob lossis tsuas yog nyob hauv thaj chaw ntawm lub xeev. Peb lees txais kev tsis txaus siab los ntawm cov neeg uasqhov no tau hais los ntawm lub tsev hais plaub lossis cov thawj coj saib xyuas, tab sis tsis pom zoo nrog qhov kev txiav txim
los yog pom tias muaj kev ua txhaum cai, raug ntxub ntxaug, tsis txaus siab nrog kev ua tsis tiav.
Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm Tus Thawj Kav Tebchaws rau Tib Neeg Txoj Cai
Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm Ombudsman, tsis hais lub tebchaws twg nws tuav nws lub luag haujlwm:
- Txoj kev ncaj ncees thiab txoj cai uas tau ua txhaum cai.
- Kev ua ub ua no txhawm rau txhim kho kev sib raug zoo thoob ntiaj teb hauv kev ua haujlwm ntawm tib neeg txoj cai.
- Qhia pej xeem txog lawv txoj cai.
- Txhim kho lub teb chaws txoj cai lij choj hais txog pej xeem.
- Control dhau txoj haujlwm ntawm lub xeev cov qauv.
Ombudsman Institute hauv Russia
Thawj zaug, txoj haujlwm ntawm Tus Thawj Kav Tebchaws rau Tib Neeg Txoj Cai hauv Russia tau tshwm sim xyoo 1994. Thawj Ombudsman ntawm Lavxias Federation - Sergey Kovalev - raug xaiv los ntawm Lub Xeev Duma. Xyoo 1998-2004 txoj haujlwm no tau tuav los ntawm O. Mironov, thiab txij li xyoo 2004 los ntawm V. Lukin. Nyob rau hauv Russia, muaj ib txoj cai lij choj "Nyob rau hauv lub Commissioner rau Human Rights nyob rau hauv Lavxias teb sab Federation", nyob rau hauv lub hauv paus ntawm cov kws tshwj xeeb ua lawv lub luag hauj lwm.
Tus neeg saib xyuas txhais li cas rau cov neeg Lavxias? Nyob rau hauv luv luv, qhov no yog intermediary ntawm tus neeg raug tsim txom
tog (pej xeem) thiab cov thawj coj, uas tiv thaiv cov cai thiab kev nyiam ntawm pej xeem. Tab sis nws cov dej num tsis txwv rau kev txiav txim siab txog kev tsis txaus siab lossis daim ntawv thov. Ombudsman, ntawm nws tus kheej pib, ua kev tshawb nrhiav,khaws cov ntaub ntawv hais txog kev ua txhaum cai tag nrho lossis ua tsis tiav ntawm ib lub cev.
Powers of Ombudsman for Human Rights in Russia
Tus Neeg Ombudsman hauv Russia, uas koom nrog kev tiv thaiv cov cai ntawm pej xeem, muaj ntau lub zog:
- Tiv thaiv cov cai ntawm pej xeem, thiab tseem saib xyuas lawv cov kev saib xyuas los ntawm lub xeev thiab cov thawj coj.
- Ua tsab ntawv ceeb toom rau Lub Xeev Duma nrog kev thov los tsim tsa pawg neeg sawv cev los tshawb xyuas qhov tseeb ntawm kev ua txhaum loj ntawm cov cai ntawm pej xeem.
- Thaum qhov tseeb ntawm kev ua txhaum cai raug nthuav tawm, ua daim ntawv thov kom pib ua txhaum cai lossis kev txiav txim plaub ntug rau tus thawj coj.
- Tau nrog daim ntawv thov kom lees paub qhov tseeb ntawm qhov kev txiav txim siab (kev txiav txim lossis kab lus) uas tau txais los ntawm lub tsev hais plaub, uas tau nkag mus rau hauv lub zog.
- Ua rau lub tsev hais plaub nrog kev thov kom tiv thaiv cov cai thiab kev ywj pheej ntawm cov pej xeem uas raug ua txhaum cai los ntawm kev ua txhaum cai lossis tsis ua haujlwm ntawm lub xeev lossis ib tus nom.
- Kev thov txim rau Lub Tsev Hais Plaub Qib Siab txog kev ua txhaum txoj cai lij choj ntawm pej xeem.
Nyiaj txiag Ombudsman
Leej twg yog Tus Neeg Saib Xyuas Nyiaj Txiag? Qhov no yog ib tus neeg ua haujlwm uas pab daws cov teeb meem tsis sib haum xeeb uas tau tshwm sim ntawm pej xeem thiab lub txhab nyiaj. Qhov no tej zaum yuav yog ib lo lus nug txog kev xa rov qab cov nyiaj mus rau credit cards, tsis tsim nyog rau kev nplua siab thiab nplua nyiaj qiv nyiaj mus sij hawm ntev, rov muab cov nyiaj qiv los ntawm cov txiaj ntsig txawv teb chaws mus rau hauv lub tebchaws. Tsis tas li ntawd, cov neeg saib xyuas nyiaj txiag daws teeb meem txog kev ua txhaum cai. Cov koom haum sau nyiaj thiab lawv cov neeg ua haujlwm.
Tab sis qhov kev tsis txaus siab feem ntau yog hais txog qhov tsis kam ntawm cov tsev txhab nyiaj kom rov tsim cov nyiaj qiv. Qhov no yog vim qhov nce ntawm cov nuj nqis, nrog rau kev nplua thiab kev nplua, uas yog vim li cas thiaj li yuav luag tsis tuaj yeem them. Lub luag haujlwm ntawm ombudsman yog sib tham nrog lub txhab nyiaj thiab hais kom nws ua kev pom zoo nyob rau hauv daim ntawv ntawm ib feem ntawm kev tshem tawm ntawm kev rau txim, raug them rau cov nyiaj seem raws li lub sijhawm pom zoo.
Insurance Ombudsman
Tsis muaj tsawg ntawm qhov kev thov yog kev cuam tshuam ntawm tus neeg saib xyuas (uas yog tus ombudsman, peb tau tham saum toj no) hauv kev tuav pov hwm. Qee lub tuam txhab tuav pov hwm ua txhaum cai ntawm daim ntawv cog lus yog tias qhov nyiaj tuav pov hwm tsis tseem ceeb, vam tias tus neeg thov yuav tsis pib daim kab xev liab raug cai. Insurance ombudsmen ua hauj lwm nyob rau hauv yuav luag txhua lub teb chaws uas muab txoj hauj lwm no. Piv txwv li, cov tuam txhab tuav pov hwm nyob sab Europe kho lawv nrog kev hwm, vim tias lub hwj chim ntawm cov neeg ua haujlwm no muaj dav heev, thiab lawv muaj cai txaus. Ntxiv mus, nws tsis muaj txiaj ntsig rau cov tuam txhab European kom txuag tau nyiaj tsis them nyiaj pov hwm, txij li lawv them rau cov kev pabcuam ntawm tus neeg saib xyuas, thiab tsis yog cov neeg tuav pov hwm.
Lub koom haum ntawm Ombudsman hauv lub teb chaws Yelemees kuj tau tsim kho zoo. Qhov tsis zoo ntawm lub kaw lus tsuas yog cov tswv cuab ntawm cov koom haum ua lag luam ntawm cov koom haum pov hwm tuaj yeem siv cov kev pabcuam ntawm cov neeg ua haujlwm, thiab thaum cov ntaub ntawv raug xa mus rau tus kws lij choj lub chaw ua haujlwm, tus neeg saib xyuas lub luag haujlwm ntawm qhov tshwm sim ntawm rooj plaub xaus.
Ombudsman for Entrepreneurs
Tus Neeg Ua Haujlwm rau Cov Lag Luam ua ib txoj haujlwm ywj pheej tau tshwm sim tsis ntev dhau los. Nws daim ntawv teev cov dej num muaj xws li:
- FeedCov lus thov tsom rau kev tiv thaiv cov cai ntawm cov neeg ua lag luam.
- Kev ua haujlwm ntawm tus kws lij choj tiv thaiv hauv tsev hais plaub ua lag luam.
- Tau thiab xa daim ntawv thov mus rau lub xeev thiab cov tub ceev xwm hauv nroog rau kev lag luam.
- Mus ntsib thiab sab laj txog cov neeg raug liam lossis raug txim uas nws cov teeb meem cuam tshuam nrog kev ua lag luam.
Txoj kev ntawm lub koom haum ntawm ombudsmen rau kev tiv thaiv ntawm cov cai ntawm pej xeem
Raws li cov kev paub dhau los ntawm cov tebchaws nyob sab Europe, nws pom tseeb tias nrog kev pab los ntawm tus neeg saib xyuas, ntau qhov kev tsis sib haum xeeb me tuaj yeem daws tau. Tab sis muaj downsides rau qhov system no. Piv txwv li, qhov kev txiav txim siab los ntawm Ombudsman ntawm Ukraine yog yeem rau kev tuav pov hwm thiab cov koom haum qiv nyiaj rau ob xyoos. Thiab tsuas yog tom qab lub sijhawm no nws dhau los ua qhov yuav tsum tau ua. Tsis tas li ntawd, Ombudsman tsis tuaj yeem xav txog cov teeb meem tsis sib haum xeeb uas tau xa mus rau lub tsev hais plaub lossis qhov kev txiav txim siab txiav txim siab tau ua tiav lawm. Lub upside ntawm qhov system yog tias cov neeg siv khoom yuav tsis tas yuav mus rau hauv tsev hais plaub thiab nkim sijhawm (thiab nyiaj txiag ntawm kws lij choj).
Children's Ombudsman
Cov menyuam yaus ombudsmen sawv rau kev tiv thaiv cov cai ntawm cov pej xeem tsis muaj hnub nyoog hauv lub tebchaws. Lawv lub luag haujlwm suav nrog:
- Kev tiv thaiv thiab kho cov cai ntawm tus menyuam.
- Kev sib tham, kev kawm, kev kawm ntawm cov menyuam yaus txog lawv txoj cai.
- Ua haujlwm nrog tsoomfwv, cov tub ceev xwm hauv nroog thiab xeev ntawm kev thov thiab tau txais cov ntaub ntawv tsim nyog lossis cov ntaub ntawv.
- Mus saibcov koom haum thiab tub ceev xwm kom tau txais cov lus qhia meej, tshawb xyuas lawv cov dej num ntsig txog cov cai thiab kev ywj pheej ntawm cov menyuam yaus.
- Npaj thiab xa cov lus pom zoo rau cov tub ceev xwm kom txhim kho lawv txoj haujlwm txog kev ua raws li txoj cai ntawm tus menyuam.
- Kev koom tes nrog cov kws tshaj lij los ua cov haujlwm tshuaj ntsuam ntsig txog kev tiv thaiv menyuam txoj cai.
Qee lub teb chaws muaj tsev kawm ntawv ombudsman. Nws muab kev pabcuam rau txhua tus neeg koom nrog hauv kev kawm: menyuam yaus, kws qhia ntawv thiab niam txiv. Txhua tus neeg uas ntseeg tias muaj kev ua txhaum cai ntawm cov tub ntxhais kawm txoj kev kawm tuaj yeem tiv tauj nws. Qhov no tej zaum yuav yog ib qho kev to taub yuam kev ntawm tus kws qhia ntawv (cov thawj coj hauv tsev kawm ntawv, tus kws qhia hauv chav kawm) thiab cov tub ntxhais kawm, nrog rau kev xav tau kev sab laj txog cov cai ntawm tus menyuam hauv lub tsev kawm ntawv, kev qhia meej txog cov teeb meem hauv lub koom haum, cov qauv kev nyiam huv, kev cai, thiab lwm yam. Tsis tas li, los ntawm kev hu rau Ombudsman, koj tuaj yeem ua cov lus qhia txog kev txhim kho cov txheej txheem kev kawm thiab lub tsev kawm ntawv. Lub Tsev Kawm Ntawv Ombudsman ua haujlwm hauv thaj chaw hauv qab no:
- Kev koom tes hauv Tsev Kawm Ntawv Pawg Thawj Coj, lub hom phiaj yog txhawm rau txhim kho txoj haujlwm ntawm tsoomfwv.
- Ua haujlwm txhawm rau tiv thaiv tus cwj pwm phem ntawm cov menyuam kawm ntawv.
- Saib xyuas kev ua raws txhua txoj cai thiab kev ywj pheej ntawm cov tub ntxhais kawm.
- Ua haujlwm nrog niam txiv thiab pab pawg niam txiv los txhim kho tsev neeg kev sib raug zoo.
- Kev puas siab puas ntsws thiab kev cai lij choj rau cov neeg ua haujlwm hauv tsev kawm ntawv txhawm rau tiv thaiv kev kub ntxhov.
Howqhov system no ua haujlwm
Txawm hais tias qhov kev taw qhia uas Ombudsman ua haujlwm, lub tswv yim ntawm nws qhov kev ua yog yuav luag tus qauv. Raws li tau hais los saum no, nws ua haujlwm raws li qhov kev tsis txaus siab tau txais los ntawm tus kheej ntiag tug lossis ntawm nws tus kheej txoj haujlwm. Tus Thawj Coj tsis tuaj yeem tshuaj xyuas ib rooj plaub uas tau xa mus rau lub tsev hais plaub. Rau lub sijhawm txiav txim siab txog qhov teeb meem tsis sib haum xeeb los ntawm Ombudsman, tus neeg thov kev lees paub tsis xa cov ntaub ntawv mus rau lub tsev hais plaub.
Ua ntej hu rau tus kws kho mob tshwj xeeb no, ib tus pej xeem yuav tsum tau xa daim ntawv tsis txaus siab mus rau lub txhab nyiaj lossis tuam txhab tuav pov hwm thiab tos cov lus teb hauv 30 hnub. Kev tsis txaus siab xa mus rau Ombudsman yuav tsum tau ua hauv daim ntawv thov nrog cov ntawv luam ntawm cov ntaub ntawv txuas nrog nws (cov ntawv cog lus, ntawv sau, ntawv txais nyiaj, thiab lwm yam). Tus kws tshaj lij txiav txim siab txog kev tsis sib haum xeeb txog cov tuam txhab nyiaj txiag uas tau koom nrog lub koom haum. Nyob rau tib lub sijhawm, qhov kev txiav txim siab los ntawm nws yuav tsis rov hais dua.
Tab sis rau cov tuam txhab qiv nyiaj, tus neeg saib xyuas tuaj yeem xa cov lus pom zoo rau kev daws teeb meem kev tsis sib haum xeeb lossis xa tsab ntawv foob mus rau lub tsev hais plaub. Qhov tshwm sim ntawm kev txiav txim siab ntawm kev tsis sib haum xeeb yog kev sib cog lus cog lus kos npe los ntawm ob tog, lossis kev daws teeb meem daws lawv.
